Devoluciones

Los productos de https://lamalhabladasalamanca.com están sujetos a la política de devoluciones conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El usuario tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales desde el momento que él o un tercero adquiera la posesión de los bienes. El usuario puede devolver el producto sin necesidad de justificación.

Transcurridos estos 14 días expira el derecho de desistimiento, por lo que el usuario no podrá devolver el producto.

¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA?

Es importante comprobar que el paquete esté en perfectas condiciones antes de las 24 horas después de haber recibido el pedido. Si la caja estuviera en mal estado, recomendamos poner una anotación en transporte y hacer foto de la caja.

Una vez abierta la caja, si el producto tuviera algún daño o desperfecto, el usuario debe hacer foto de los daños y enviarla a info@lamalhabladasalamanca.com para que podamos hacer la correspondiente reclamación a transporte. En ese caso, recogemos el producto dañado y enviamos uno nuevo sin ningún coste para el usuario.

¿CÓMO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

Estos son los pasos que seguirá el proceso de devolución.

  1. El usuario debe notificar a LA MALHABLADA mediante correo electrónico (info@lamalhabladasalamanca.com) o correo postal su decisión de devolución del producto a través de una declaración inequívoca.
  2. La empresa de transporte procederá a la recogida del producto, que deberá entregarse en buenas condiciones, íntegro y junto a su caja original sin deteriorar (no se debe romper la caja al abrir el producto, para poder devolverla en las mismas condiciones en las que se recibió). Los costes del transporte de la devolución serán a cargo del usuariocon la excepción de que los desperfectos hayan sido provocados por el transporte o taras de fábrica.
  3. Una vez LA MALHABLADA comprueba el buen estado del producto, se procederá a la devolución del dinero.
Entrega y envíos

Todos los pedidos se entregarán en el domicilio indicado en la dirección de envío que hayas especificado. Podrás modificar la dirección de entrega siempre que el pedido aún no haya salido de nuestros almacenes. Escríbenos a info@lamalhabladasalamanca.com

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega pueden variar entre 48 y 72 horas, dependiendo de la forma de pago que se utilice y la disponibilidad del producto.

Todos los pedidos realizados después de las 13:30h de la tarde se prepararán al día siguiente del pedido. A partir de este momento, pueden transcurrir entre 48 y 72 horas hasta que el transportista entregue el pedido en el destino indicado.

 Pago mediante tarjeta: El pedido sale de nuestros almacenes el mismo día, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 13:30h de la tarde y el artículo se encuentre en stock. A partir de este momento pueden transcurrir entre 48 y 72 horas hasta la entrega del pedido en el destino indicado.

 Pago por transferencia o ingreso en cuenta: La recepción del pedido tendrá lugar entre las 48 y las 72 horas desde que LA MALHABLADA tenga constancia del ingreso, siempre y cuando el artículo se encuentre en stock en nuestros almacenes.

Nº de cuenta:  ES43 0182 5580 4102 0857 6181

COSTES DE TRANSPORTE

Según tarifas DHL

 

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Una vez el transportista entregue el pedido, asegúrese del estado del mismo.

Si es evidente, y a simple vista se detecta que el envío ha sufrido daños por manipulación de la agencia de transporte, el cliente puede negarse a recibir el pedido y contactar en el momento vía mail o vía teléfono informando de la situación, o bien quedarse con el pedido y documentar los daños, aportando las fotos del embalaje dañado. Importante: para ello el cliente sólo dispondrá de 24/48 horas para hacernos llegar la documentación necesaria. Una vez finalizado este plazo, la compañía aseguradora de la agencia de transporte no se hará cargo y el cliente perderá todo el derecho de reclamación hacia La Malhablada.

AGENCIA DE TRANSPORTE

Una vez realizado el pedido y se etiquete por parte de la empresa de transporte, se le facilitará vía email al cliente un enlace con el número de seguimiento del pedido con enlace a la web de la agencia de transporte donde podrá visualizar el proceso de su pedido.

(Esta consulta se puede realizar a partir del día siguiente de la compra, una vez la agencia de transporte haya introducido la expedición en el sistema).

Los pedidos se entregarán de Lunes a Viernes. Para otras condiciones de entrega en sábados consultar vía email.

Se entregarán pedidos en la península, incluido las Islas Baleares. No se sirve a Canarias. 

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LA MALHABLADA S.L.
CIF. B37528262
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